深度解析：安踏推定制業(yè)務(wù) “ANTAUNI”，將引發(fā)鞋業(yè)大震動?
安踏官方發(fā)布消息，由安踏推出的定制服務(wù)“ANTAUNI”已于3月1日正式上線。即日起登陸安踏官方商城可進行定制化購買，而在線下渠道方面，北京首體店、廣州正佳店、晉江旗艦店也將同步開放該項服務(wù)。
關(guān)于“UNI”，安踏解釋為UNIQUE的縮寫，表示獨一無二，同時也是“由你”的諧音，代表了安踏定制“由你”所愛，“由你”創(chuàng)造并“由你”定義。
安踏品牌管理中心高級總監(jiān)朱敏捷在接受媒體采訪時表示，ANTAUNI并不僅僅是提供一款簡單的產(chǎn)品，而是希望消費者可以將自己的時尚態(tài)度和個性通過參與設(shè)計融入到產(chǎn)品中去。
實體店：想嘗鮮，結(jié)果撲空了
看到微博上放出的官方消息，球球火急火燎地趕到晉江旗艦店，想來個搶先體驗。3月1日下午3點多，當球球到達門店時，卻被告知連設(shè)備都還沒安裝，一位店員告訴我，“內(nèi)部開會確實說到這兩天會來安裝，但具體時間不清楚”。
好吧，最新消息是，晉江旗艦店昨天已把相關(guān)設(shè)備安裝完畢。
官方商城：整體流程還挺順，但槽點還是有
登陸安踏商城，首頁輪播上的大幅海報甚是搶眼。點開頁面，目前可供定制的僅有兩個鞋款，分別是湯普森二代戰(zhàn)靴和能量環(huán)科技跑鞋?！ ?/span>
把定制流程操作體驗了一遍，整體相對流暢。不過，槽點還是有的。
比如在選擇鞋碼就有些不舒服，系統(tǒng)中提供的可供選擇的鞋碼系統(tǒng)為美碼和歐碼，但安踏的運動鞋平時最常使用的不是CHN中國碼么?為何不將這個尺碼系統(tǒng)加入定制系統(tǒng)?還有，要想在鞋身上來個個人姓名縮寫啥的，暫時還不行。
整體看下來，款式少，顏色有些單調(diào)，鞋碼選擇不夠融入本土市場，還屬于個性化定制的初級階段。希望后續(xù)安踏能夠推出更多的配色、面料和大底可供選擇，完善定制服務(wù)，其他國產(chǎn)品牌也能跟上就更好了。
虎撲上有網(wǎng)友發(fā)起投票，明確表示有購買意愿的不足四成
涉足定制服務(wù)，這次安踏想的挺多
選擇在這個時機推出定制服務(wù)，球球認為主要基于以下兩方面：
(1)定制服務(wù)不只是服務(wù)，更肩負著溝通消費者、提升品牌忠誠度的重任。
安踏目前整體發(fā)展仍處于上升階段，各項發(fā)展相對全面。知乎上有網(wǎng)友如此評價，“高速穩(wěn)定增長的生意規(guī)模，穩(wěn)步提升的零售店鋪數(shù)量，強大的明星代言資源，都在見證著這家晉江系公司的黃金時代?！?/span>
但這并不意味著安踏毫無短板。丁世忠曾公開表示，對品牌的用戶忠誠度感到煩惱。盡管近年李寧的勢頭不如安踏，但李寧確實擁有一批真愛粉，他們愛著韋德之道，愛著超輕十三，他們說起李寧的系列產(chǎn)品如數(shù)家珍。
提升品牌忠誠度，成了擺在安踏面前的一道難題。有網(wǎng)友甚至直接對安踏提出批評，“他們沒有嘗試過與消費者做更深的溝通，建立更深的連接。”定制服務(wù)的推出，讓消費者看到了安踏的誠意與努力，一方面能搭建起與消費者溝通的渠道，增加頻率，幫助安踏揣摩消費者心理和喜好，另一方面還是個不錯的話題與談資，讓更多人在了解定制服務(wù)的過程中，了解并關(guān)注安踏。
說到這里，球球還想到了之前曾在話題中提到的耐克DTC戰(zhàn)略(直接面對消費者的營銷模式)。耐克全球品牌運營副總裁尼基·紐伯格(Nikki Neuburger)說過，“我們真正關(guān)心的是如何拓展和加深與用戶的關(guān)系?！?/span>
對于安踏，此話同樣適用。
(2)消費者市場趨于理智，對產(chǎn)品有了更高的需求。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者逐漸變得成熟。單單靠明星和廣告，哪怕是電視電影或綜藝節(jié)目植入、新興起的直播，這些手段和資源已經(jīng)很難輕易打動他們。要想留住消費者，安踏需要更優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。
克萊湯普森在NBA處于上升期，只要在賽場上發(fā)揮穩(wěn)定，勇士能保持在西部的領(lǐng)先地位，其個人球鞋必將受到更多球迷的追捧與喜愛(不止國內(nèi)，還有國外)。作為安踏旗下身價最高的NBA球員，安踏選擇將KT2放入首批定制鞋款的名單，想必也是考慮到了這點。除了官方在各種重要日子推出的款式與配色，定制服務(wù)能滿足球迷更加個性化的需求。
最后補充一句，有報道稱說籃球、跑步和足球會成為安踏最核心的品類，球球大膽猜想一下，足球鞋品類早晚也是要加入定制服務(wù)的。
作為國內(nèi)第一家推出定制球鞋服務(wù)的運動品牌，初期產(chǎn)品與服務(wù)難免有所不足，但這樣的嘗試，絕對值得鼓勵。
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